Supacasi Casino Conditions Générales

Bienvenue sur Supacasi Casino. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de vous inscrire sur supacasi.com, car il régit l'ensemble de la relation contractuelle entre nous et chaque joueur inscrit sur Supacasi Casino.

Qui sommes-nous

Notre plateforme est exploitée par Famagousta B.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 152449, dont le siège se situe à Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. Le traitement des paiements est assuré par Fodenmacko Trading Co. Limited, enregistrée à Chypre. Nous opérons sous la licence du Curaçao Gaming Control Board, numéro OGL/2023/155/0098, délivrée conformément à l'ordonnance nationale sur les jeux de hasard. Le statut de notre licence est vérifiable via le sceau CGA disponible dans le pied de page de notre site.

Éligibilité et inscription

Pour jouer sur Supacasi Casino, nous exigeons une inscription complète avec nom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Aucun compte ne peut être ouvert sans ces informations, et nous ne proposons pas de casino sans inscription. Nous ciblons principalement les joueurs résidant en Allemagne, Autriche, Suisse, France, Italie, Portugal, Norvège, Finlande, Suède, Danemark, Canada, Nouvelle-Zélande, Brésil, Japon et Irlande.

Nous ne pouvons accepter aucun compte créé depuis les États-Unis, Curaçao, Malte, le Royaume-Uni, l'Espagne ou l'Australie. Tout compte ouvert depuis ces juridictions, ainsi que les dépôts et mises associés, pourra être suspendu. Par ailleurs, une liste étendue de territoires exclus n'est éligible à aucun bonus, tours gratuits ou freebets, notamment l'Italie, la France, Chypre, les Pays-Bas, la Hongrie et plusieurs autres pays listés dans notre politique complète.

Devises et méthodes de paiement

Chez Supacasi, nous acceptons les devises EUR, USD, GBP, AUD, CAD, NZD, NOK, JPY, BRL et RUB, ainsi que plusieurs cryptomonnaies comme Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin et USDT. Sur la version euro, le dépôt minimum est fixé à 20 EUR pour chaque méthode de paiement, tandis que sur la version canadienne, les minimums varient entre 10 CAD pour Interac et AstroPay jusqu'à 30 CAD pour Mastercard, Visa et les cryptomonnaies.

Nos méthodes de dépôt comprennent Mastercard, Visa, Cashlib, Flexepin, MiFinity, Jeton ainsi que diverses cryptomonnaies. Nous rappelons que les dépôts ne peuvent être effectués que depuis une carte ou un compte détenu au nom du joueur lui-même. Les méthodes disponibles dépendent du pays et de la devise choisis lors de l'inscription.

Le retrait minimum est de 100 EUR ou 100 CAD selon la version du site, quelle que soit la méthode utilisée. Nous remboursons les fonds uniquement vers le compte d'origine du dépôt ; les cartes et bons restent exclusivement des moyens de dépôt.

Limites de retrait et vérification

Nous appliquons une limite de retrait de 1 000 EUR par 24 heures et de 7 000 EUR par mois, sous réserve des limites imposées par notre prestataire de paiement. Les gains nets maximums sont plafonnés à 5 000 EUR, CAD ou USD par 24 heures et à 50 000 EUR par compte. Les gains supérieurs à 30 000 EUR peuvent être versés en plusieurs mensualités.

Tout paiement supérieur à 2 300 EUR nécessite une vérification supplémentaire d'identité, d'âge et de résidence. Nous exigeons que les dépôts soient misés au moins trois fois avant tout retrait. Un joueur ayant effectué un seul dépôt ne pourra retirer qu'un maximum de 15 fois ce dépôt ; tout montant excédentaire sera retiré lors de la demande de retrait.

La vérification devient obligatoire dès que les dépôts ou retraits cumulés atteignent 2 000 EUR, et elle est également requise avant le premier paiement. Nous pouvons demander une carte d'identité, un passeport, des relevés bancaires, un justificatif de domicile, ainsi qu'un selfie avec document ou un appel vidéo. Si le compte n'est pas vérifié dans les 30 jours suivant la première demande, nous le gelons pour toute activité de jeu et de transaction.

Bonus et promotions

Notre bonus de bienvenue varie selon la version du site. Sur la version canadienne, le Welcome Casino Package offre 350% jusqu'à 2 000 CAD ainsi que 1 000 tours gratuits répartis sur les trois premiers dépôts. Sur la version euro, nous proposons un Welcome Casino Package de 250% jusqu'à 3 000 EUR accompagné de 1 000 tours gratuits, un Welcome Crypto COMBO de 150% jusqu'à 1 BTC, ainsi qu'un bonus sportif de bienvenue.

Les exigences de mise générales varient selon le type de bonus : x45 pour un bonus casino, x35 pour un bonus casino en direct, x10 pour un bonus sportif et x35 pour les gains issus des tours gratuits. La validité standard est de 10 jours pour les bonus de dépôt casino et sportif, et de 7 jours pour les tours gratuits et freebets.

Pendant qu'un bonus casino est actif, la mise maximale autorisée est de 5 EUR par tour ou 15% du montant total du bonus, le montant le plus bas étant retenu. Le gain maximum dépend du pourcentage du bonus accordé, allant de 3 fois le dépôt pour les bonus de 200% et plus, jusqu'à 12 fois pour les bonus de 25 à 99%. Nous rappelons qu'un seul bonus peut être actif à la fois ; un second bonus du même produit reste en attente.

Nous proposons également des promotions régulières telles que le Reload Bonus du lundi, les tours gratuits du mardi, le bonus casino en direct du mercredi, le cashback du jeudi ainsi que les offres sportives hebdomadaires comme le Weekend Sports Reload.

Programme VIP

Notre VIP Club fonctionne uniquement sur invitation, sans grades ni niveaux publiés. Nous évaluons la fréquence de jeu de chaque client avant d'envoyer une invitation depuis notre département VIP. Un statut VIP instantané est accordé pour tout dépôt unique de 1 000 EUR ou plus. Les avantages incluent un gestionnaire de compte personnel dédié, des retraits prioritaires, des promotions personnalisées à faibles exigences de mise, ainsi qu'un accès à la section VIP Specials.

Jeux et fournisseurs

Notre catalogue comprend plus de 13 310 jeux RNG fournis par 101 studios, parmi lesquels KA Gaming, Spinomenal, Yggdrasil, Hacksaw Gaming et NetEnt. Nous proposons également un casino en direct, des paris sportifs, le blackjack, la roulette, le baccara, le craps et le vidéo poker. Les jackpots progressifs sont toujours payés intégralement, sans être soumis à la limite mensuelle de retrait.

Utilisation interdite et VPN

Nous n'autorisons pas l'usage de VPN ni toute dissimulation de l'adresse IP utilisée pour accéder à notre site. En cas de manquement, nous nous réservons le droit d'annuler tous les gains, de confisquer le solde des gains et dépôts, de résilier l'accord, de suspendre les services ou de désactiver le compte concerné.

Support client

Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 par chat en direct et par e-mail à [email protected]. Nous offrons une assistance en anglais, allemand, espagnol, norvégien et finnois. Chez Supacasi, nous nous engageons à répondre rapidement à toute question relative à votre compte, vos dépôts ou vos retraits.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour concernant Supacasi Casino.